Menjadi Garda Terdepan dalam Pelayanan: Peran Strategis Petugas PTSP PA Tanjungkarang

PA Tanjungkarang - Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, PA Tanjungkarang mengadakan briefing rutin bagi para petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). Kegiatan ini digelar di ruang pelayanan utama dan diikuti langsung oleh Panitera Muda Permohonan dan Manager On Duty.  (Selasa, 06 Mei 2025)

Dalam arahannya, Manager On Duty menyampaikan bahwa petugas PTSP memiliki peran strategis sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. “Petugas PTSP adalah wajah pertama yang dilihat dan berinteraksi langsung dengan masyarakat. Profesionalisme, sikap ramah, serta kemampuan komunikasi yang baik sangat menentukan citra PA Tanjungkarang.

Salah satu poin utama dalam briefing adalah penegasan kembali pentingnya penerapan prinsip 5S, yaitu Senyum, Sapa, Sopan, Santun, dan Salam. Prinsip ini diharapkan menjadi budaya kerja yang terus dibiasakan dalam setiap interaksi dengan masyarakat. “Dengan 5S, kita tidak hanya memberikan pelayanan, tapi juga menghadirkan pengalaman yang menyenangkan dan berkesan bagi masyarakat,”.