Pelayanan Prima Dimulai dari Senyum: Briefing PTSP Tekankan Keramahan dan Performa
Β
PA Tanjungkarang β Senin, 21 Juli 2025
Bertempat di Ruang Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), Wakil Ketua, Panitera Muda, dan Manager on Duty (MoD) Pengadilan Agama Tanjungkarang melaksanakan briefing kepada seluruh Petugas PTSP. Kegiatan ini dilaksanakan seusai apel pagi, tepat pukul 08.15 WIB.
Dalam arahannya, MoD Fitri Chindithia Syarief, S.H.I., M.H. dan Anika Rahmah, S.Ag. menekankan pentingnya profesionalisme dalam bekerja. Petugas diingatkan untuk senantiasa menerapkan prinsip 5S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan, dan Santun) serta 5R (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, dan Rajin) guna mewujudkan pelayanan yang optimal kepada para pihak pencari keadilan.
Panitera Muda Permohonan, Susiana, S.H., turut menyampaikan bahwa seluruh pihak yang datang harus dipastikan mendapatkan tempat duduk. Apabila ruang tunggu penuh, maka pengunjung yang tidak berkepentingan dapat diarahkan untuk menunggu di luar area pelayanan. Pada kesempatan tersebut, beliau juga berpamitan karena ini merupakan briefing terakhir yang diikutinya. Terhitung mulai esok hari, Susiana, S.H. akan dilantik sebagai Panitera Pengganti di PTA Bandar Lampung. Beliau juga menyampaikan permohonan maaf atas segala perkataan atau perbuatan yang mungkin kurang berkenan selama bertugas.
Wakil Ketua Pengadilan Agama Tanjungkarang Kelas IA, Elmishbah Ase, S.H.I., mengingatkan kembali pentingnya menerapkan service excellent sebagaimana yang telah dibahas dalam kegiatan hari Jumat sebelumnya. Beliau menekankan agar setiap petugas mampu menjaga performa pelayanan, baik dalam hal komunikasi maupun sikap kepada para pihak. Menurutnya, pelayanan yang prima berawal dari kesiapan dan suasana hati (mood) sejak dari rumah, karena wajah pengadilan pertama kali tercermin melalui kinerja dan keramahan petugas PTSP.
